Make vs. Zapier: Koja platforma za automatizaciju je bolja za tvoj biznis?

Ako si došao/došla do točke u kojoj znaš da ti treba automatizacija (jer ručni rad više nema smisla), sljedeće je pitanje gotovo uvijek isto: Zapier ili Make?

I tu ljudi često zapnu jer traže „jednog pobjednika“. Realno: nema ga. Postoji samo pitanje što automatiziraš, koliko ti je proces složen i koliko kontrole želiš.

U ovom vodiču objasnit ću ti razliku bez tehničkih komplikacija, dati jasne kriterije za odluku i nekoliko primjera iz prakse.

Brza definicija (da se razumijemo)

• Zapier: vrlo brz za postavljanje, jednostavan za održavanje, idealan za linearne automatizacije tipa „kad se dogodi X, napravi Y“.

• Make (Integromat): više kontrole, više logike, više grananja i transformacije podataka, često uz niži trošak kod složenijih scenarija.

• 
  

Ako ti je cilj: što manje razmišljanja i što brži rezultat → Zapier.

Ako ti je cilj: složena automatizacija koja radi točno po pravilima → Make.

1) Jednostavnost i brzina postavljanja

Zapier

Zapier je često „klikni i kreni“.

• sučelje je jednostavno

• mnogo je gotovih predložaka

• lako je testirati i pustiti u rad

Za koga je Zapier: za poduzetnike koji žele automatizirati bez ulaska u detalje.

Make

Make je vizualan (scenarij kao mapa), ali zahtijeva malo više učenja.

• ima više opcija po koraku

• lakše je izraditi složeniju logiku

• no treba razmišljati u terminima procesa

Za koga je Make: kad imaš više iznimaka i grananja te želiš da automatizacija bude „pametna“.

2) Složenost: grananja, uvjeti, petlje

Ovo je najveća razlika.

Zapier je odličan kad:

• imaš jedan okidač (trigger) → 2–5 akcija

• logika je jednostavna (npr. „ako je X, napravi Y“)

• ne trebaš puno manipulacije podacima

Make je bolji kad:

• trebaju grananja (ako/inače)

• trebaju petlje (obrada liste stavki)

• treba spajati više izvora podataka

• treba transformirati podatke (formatiranje, mapiranje, „čišćenje“)

Ako si ikad rekla: „OK, ali što ako dođe e-mail s tri privitka, a treba spremiti svaki u drugi folder i zatim kreirati tri zadatka?“ → to je Make teritorij.

3) Cijena i što zapravo plaćaš

Ovdje ljudi često uspoređuju pogrešno.

• Zapier najčešće naplaćuje po „taskovima“ (svaka se akcija računa)

• Make naplaćuje po „operacijama“ i učestalosti izvođenja

U praksi:

• za jednostavne automatizacije Zapier je sasvim u redu

• za složenije scenarije (više koraka, više grananja) Make često ispadne povoljniji

No, ako ti je vrijeme skuplje od razlike u pretplati, Zapier može biti bolji izbor jer ga brže postaviš i lakše održavaš.

4) Otklanjanje pogrešaka i održavanje (ono o čemu se rijetko govori)

Automatizacija nije „postavi i zaboravi“. Alati mijenjaju API-je, polja se preimenuju, forme se promijene, netko u timu promijeni naziv mape.

Zapier

• jednostavniji zapisi (logovi)

• lakše je vidjeti gdje je „puklo“

• brže se „zakrpa“

Make

• možeš vidjeti detaljnije što se dogodilo

• ali ima više mjesta na kojima može doći do pogreške (jer je scenarij složeniji)

Ako nemaš osobu koja će to održavati, nemoj graditi automatizaciju koja je previše kompleksna za tvoj trenutni kapacitet.

5) Integracije: imaju li oba ono što ti treba?

Oba alata imaju mnogo integracija, ali nije uvijek sve 1:1.

Prije odluke provjeri:

• postoji li integracija za alate koje koristiš (npr. ActiveCampaign, ClickUp, Calendly, Stripe, Thinkific)

• podržava li integracija akciju koja ti treba (npr. „kreiraj deal“ naspram „pronađi kontakt“)

Ako jedan alat nema ključnu akciju, odluka je praktički donesena.

6) Konkretni primjeri: što odabrati u stvarnom životu

Primjer A: Novi lead s web forme → CRM + e-mail + zadatak

• Okidač: novi unos u formi

• Akcije: dodaj kontakt, dodaj oznaku (tag), pošalji welcome e-mail, kreiraj zadatak

Preporuka: Zapier (brzo, linearno, malo iznimaka).

Primjer B: Računi iz Gmaila → spremanje u Drive + evidencija + obavijest

• Okidač: e-mail s oznakom „Računi“

• Akcije: spremi privitak, preimenuj, spremi u mapu po mjesecu, upiši u tablicu (Sheet)

Preporuka: Make ako želiš pametno preimenovanje i strukturu mapa; Zapier ako ti je dovoljno jednostavno spremanje.

Primjer C: Onboarding novog klijenta → cijeli paket

• Okidač: deal označen kao „Won“

• Akcije: kreiraj strukturu u Driveu, ClickUp predložak, pošalji e-mail s pristupima, dodaj u Sheet, kreiraj Slack kanal

Preporuka: Make (više koraka, više logike, mnogo automatiziranih detalja).

7) Moj brzi vodič za odluku (bez filozofije)

Odgovori na ova četiri pitanja:

1. Koliko je proces složen? (1–10)

2. Koliko iznimaka ima? (npr. što ako nema telefona, što ako je B2B, što ako je HR)

3. Tko će održavati automatizacije? ti, tim, VA, netko tehnički

4. Što ti je skuplje: vrijeme ili pretplata?

Ako je složenost 1–5 i iznimaka je malo → Zapier.

Ako je složenost 6–10 i imaš puno „što ako“ situacija → Make.

Pomažem poduzetnicima da izgrade sustave koji omogućuju rast bez kaosa.

Spreman/a dokumentirati automatizirati procese u poslovanju? Pošalji upit i razgovarajmo o tome kako možemo kreirati optimiziran sustav prilagođen tvom poslovanju.

Želiš naučiti više alata koji će ti olakšati vođenje biznisa? Prati blog za nove praktične vodiče.